德国电信

德国电信在法兰克福（奥德）市郊区Spitzkrugring拥有自己的办公大楼，目前约有700 名工作人员。2009 年初公司内部重组后，这里不仅是所谓的客户重大投诉事件的处理中心，也是全德范围内私人和企业用户的客服中心。德国电信使用所谓的路由设备，客户的电话咨询都会被转接到刚好不占线的呼叫中心。

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